Revista Activa: Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones

Importass ofrece desde el pasado mes de septiembre un nuevo servicio guiado dentro de la sección “Vida laboral e informes”. Este servicio está diseñado para ayudar al ciudadano a localizar de forma rápida y sencilla el informe adecuado para su situación.

El nuevo servicio guiado de Importass simplifica el acceso a los informes de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), adaptándose a las necesidades de cada ciudadano. Este sistema mejora la experiencia del usuario, evitando confusiones y agilizando la consulta de la información más relevante.

¿En qué consiste?
El servicio guiado orienta al usuario paso a paso mediante preguntas claras y en lenguaje natural. Su objetivo es facilitar el acceso a los informes disponibles, sin necesidad de que el ciudadano conozca previamente el nombre exacto del informe que necesita.

Al iniciar el servicio, se le formularán preguntas sencillas y, según sus respuestas, el sistema le irá mostrando las distintas opciones hasta llegar al informe adecuado.

El servicio permite filtrar hasta 22 tipos distintos de informes relacionados con vida laboral, afiliación, cotizaciones y otros trámites hasta encontrar fácilmente el que mejor se ajuste a la petición del ciudadano.

Además, si la consulta del ciudadano está relacionada con pensiones, prestaciones, Ingreso Mínimo Vital, asistencia sanitaria o incapacidades, el sistema redirige mediante un enlace específico a la página de prestaciones de la Seguridad Social, donde podrá encontrar toda la información y realizar los trámites correspondientes.

¿Cómo se accede a este servicio?
El servicio guiado se encuentra disponible tanto en la página web como en la app oficial de la Tesorería General de la Seguridad Social, Importass. Una vez ahí:
 

1. Entra en la sección “Vida laboral e informes”.
2. En esta sección, encontrarás un nuevo botón “Iniciar servicio guiado”.
3. Al pulsarlo, comenzará el proceso de orientación mediante preguntas interactivas.

Si estás o has estado de alta en la Seguridad Social, se muestran las siguientes alternativas:
 
Si no estás o no has estado de alta, los servicios disponibles son:
 
No es necesario identificarse para acceder al servicio. Una vez que el ciudadano localiza el informe que requiere, se muestra información completa sobre los datos que proporciona el documento, así como los requisitos para obtenerlo. En el momento de solicitarlo se podrá identificar con cualquiera de los medios habituales, certificado digital o DNIe, clave, SMS y, en algunos casos, mediante un selfie y copia del documento identificativo (DNI, NIE, Pasaporte).

APP Importass
Además, el servicio guiado está disponible también a través de la aplicación móvil Importass, lo que permite acceder de forma rápida y sencilla desde cualquier dispositivo. Una vez descargado el informe, este puede consultarse sin necesidad de conexión a internet, lo que garantiza su disponibilidad en todo momento.

Puedes descargarte la app a través de los códigos QR de la parte inferior o accediendo a las tiendas de aplicaciones mediante los siguientes enlaces: 
 

• Apple Store (iPhones y otros dispositivos de Apple)
• Google Play Store (para teléfonos Android)