La APP Importass de la Tesorería General de la Seguridad Social ha superado en el mes de mayo el millón doscientas mil instalaciones en dispositivos Android y Apple.

Desde su lanzamiento oficial el pasado 16 de septiembre de 2024, en un acto institucional presidido por la ministra de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, Elma Sainz Delgado, la aplicación se ha consolidado como uno de los principales canales para consultar información y realizar trámites ante la Tesorería General de la Seguridad Social.

En su intervención, la ministra destacó el papel clave de esta herramienta en la transformación digital de los servicios públicos, subrayando su capacidad para acercar la Seguridad Social a la ciudadanía mediante una experiencia móvil intuitiva, segura y eficiente.

¿Qué es la APP Importass?
Importass es la aplicación oficial de la Tesorería General de la Seguridad Social, diseñada para acercar a los ciudadanos las funcionalidades del portal web del mismo nombre e incorporar además nuevas opciones exclusivas de la versión móvil. 

Puedes descargarte la app a través de los códigos QR de la parte inferior o accediendo a las tiendas de aplicaciones a través de los siguientes enlaces: 
 

• Apple Store (iPhones y otros dispositivos de Apple)
• Google Play Store (para teléfonos Android)

 


Entre las ventajas propias de una app destacan la posibilidad de recibir avisos personalizados y notificaciones push, así como descargar documentos y conservarlos en el dispositivo para su consulta sin necesidad de conexión a Internet.

Su objetivo es ofrecer un acceso ágil, seguro y personalizado a los trámites y datos de la Seguridad Social. Disponible en Apple Store y Google Play Store, permite realizar una amplia variedad de gestiones, entre las que destacan:
 

• Consultar el informe de vida laboral, el Número de la Seguridad Social y otros documentos relevantes.
• Realizar gestiones como altas, bajas y modificaciones en el Régimen de Autónomos o en el Sistema Especial de Empleados del Hogar.
• Acceder a los servicios relacionados con la regularización anual en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos, facilitando el cumplimiento de las obligaciones y la revisión de situaciones personales.
• Consultar deudas, pagos y obtener justificantes de estar al corriente con la Seguridad Social.
• Actualizar datos personales registrados en la Tesorería General de la Seguridad Social.
• Gestionar trámites específicos para colectivos como alumnos en prácticas y artistas, incluyendo la comunicación de datos y situaciones laborales vinculadas a su situación específica.

Mejoras implementadas desde su lanzamiento
Desde su puesta en marcha, la Tesorería General de la Seguridad Social ha continuado mejorando la APP Importass, en línea con su estrategia de modernización y digitalización de los servicios públicos.

Para ello, se tiene en cuenta la opinión de los usuarios expresada a través de las reseñas en las tiendas de aplicaciones, así como otros canales de análisis y evaluación del uso de la aplicación.

El principal objetivo de estas mejoras ha sido garantizar y reforzar la experiencia de usuario. En este sentido, se ha trabajado de forma continua en optimizar la navegación, simplificar el acceso a los trámites más utilizados y hacer la aplicación más intuitiva, accesible y eficiente.

Como parte de esta línea de actuación, se han ampliado las opciones de identificación disponibles, permitiendo que el ciudadano elija el método que mejor se adapta a sus necesidades: Cl@ve Permanente, Cl@ve Móvil, SMS o certificado digital. Además, se ha potenciado el uso de la biometría —como la huella dactilar o el reconocimiento facial— lo que facilita un acceso más rápido, cómodo y seguro, sin necesidad de introducir contraseñas en cada uso.

La posibilidad de registrar la biometría a través de SMS , constituye uno de los pasos más facilitadores para el acceso de los ciudadanos a los servicios digitales . 

Finalmente, se ha incorporado un sistema de detección proactiva de errores que permite identificar incidencias técnicas o de usabilidad en tiempo real. Este sistema facilita la corrección ágil de fallos y la implementación de mejoras continuas, minimizando el impacto en la experiencia del usuario. También se ha reforzado el canal de soporte para que los ciudadanos puedan comunicar fácilmente cualquier problema detectado durante el uso de la aplicación.
 
Compromiso con la mejora continua
La Tesorería General de la Seguridad Social continuará incorporando nuevas funcionalidades y mejoras en la APP Importass, con el objetivo de seguir facilitando el acceso a los servicios y trámites de forma ágil, segura y adaptada a las necesidades de la ciudadanía.

Además, se irán integrando progresivamente en la aplicación todos los nuevos servicios que también se vayan incorporando al portal web de la Tesorería garantizando así una experiencia coherente y completa en todos los canales digitales disponibles.