La Seguridad Social ha lanzado un nuevo Portal de Prestaciones con un diseño más intuitivo y accesible. Este portal facilita la realización de trámites como la solicitud de pensiones o la gestión de citas. Gracias a cuestionarios personalizados y a una navegación mejorada, los ciudadanos pueden acceder fácilmente a los servicios que ofrece el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) desde cualquier dispositivo, sin necesidad de empezar de nuevo si se interrumpe el proceso. Además, no es imprescindible el uso de DNI electrónico o Cl@ve para acceder a sus funcionalidades.





¿En qué consiste el nuevo diseño del Portal de Prestaciones de la Seguridad Social?
El nuevo diseño consiste en una plataforma que ofrece un servicio más eficaz, permitiendo a los ciudadanos navegar fácilmente y encontrar rápidamente la información, los trámites y los servicios que ofrece el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). Contestando unas preguntas, la plataforma orienta a los ciudadanos hacía el servicio más adecuado a tus necesidades.

¿Qué servicios ofrece?
El portal ofrece una variedad de servicios, incluyendo la solicitud de pensiones y prestaciones, simulación, consulta sobre el estado de las solicitudes, gestión de citas para atención presencial, y mantenimiento de datos personales. También proporciona guías y contenidos informativos sobre los diferentes tipos de prestaciones y sus requisitos.

¿Por qué era necesario este nuevo portal? ¿Qué ventajas ofrece al ciudadano?
El portal se rediseñó para mejorar la navegación y usabilidad en los portales independientes existentes, donde la información era difícil de procesar, lo que complicaba la realización de trámites por parte de los ciudadanos.

¿Se puede usar sólo con DNI electrónico, certificado digital o Cl@ve?
No, no es necesario usar únicamente el DNI electrónico, certificado digital o Cl@ve PIN o Permanente, para acceder al nuevo portal de prestaciones de la Seguridad Social. El portal está diseñado para adaptarse a diferentes formas de identificación, permitiendo a los usuarios elegir el método que mejor se ajuste a sus necesidades y preferencias. Si no dispone de identificación electrónica puede utilizar el sistema seguro de identificación que consiste en pedirle al ciudadano que se haga una foto acompañado de su documento de identidad o incluso puede identificarse vía SMS para acceder a determinados servicios. 

Si no puedo terminar mi trámite o consulta, ¿tengo que entrar otra vez y empezar de nuevo?
No, no es necesario que empieces de nuevo si no puedes terminar tu trámite o consulta en una sola sesión. El nuevo portal de prestaciones de la Seguridad Social está diseñado para ser intuitivo y accesible, y una de sus características clave es la capacidad de guardar el resultado de las preguntas formuladas y conservar la información obtenida, enviándolo a tu correo electrónico.

No tengo ordenador en casa, ¿puedo utilizarlo desde mi teléfono móvil?
El portal está diseñado para ser accesible desde cualquier dispositivo, facilitando la navegación y el acceso a los servicios desde ordenadores, tabletas y teléfonos móviles.

Más información

• Prestaciones de la Seguridad Social. Portal oficial del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
• Vídeo - Portal de prestaciones de la Seguridad Social y su nuevo diseño. Gobierno de España, UE.
• Vídeo - Preguntas y respuestas sobre la nueva web de Prestaciones de la Seguridad Social.
• La Seguridad Social lanza un nuevo portal para facilitar el acceso a información y trámites sobre pensiones y prestaciones
• Guía práctica para usar la app de la Seguridad Social: Import@ss