Los servicios del INSS en “Mi Carpeta Ciudadana” acumulan casi 11 millones de consultas en 2024
10/10/2024
Actualidad
Los servicios que el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) ofrece en 'Mi Carpeta Ciudadana', la plataforma que permite a los ciudadanos gestionar de forma digital su relación con las Administraciones Públicas, han registrado un aumento del 477% en el número de usuarios en el último año.
De enero a agosto de 2024, los accesos han alcanzado los 10.852.375, frente a los 1.882.414 del mismo periodo en 2023. Este incremento se ha visto impulsado por la mayor demanda de consultas en diferentes servicios como la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE).
La Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), el servicio más consultado
El servicio más demandado, de los ofrecidos por el INSS, ha sido el relacionado con la TSE, que permite recibir atención médica en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza. Este apartado ha registrado 7.604.325 consultas. Cabe destacar que la TSE no es válida para quienes viajen con el propósito de recibir tratamiento médico o se trasladen permanentemente a otro país.
La TSE puede solicitarse y renovarse tanto a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social como en las oficinas físicas del organismo. Los usuarios de MUFACE también pueden gestionar su TSE mediante la Sede Electrónica de MUFACE.
Consultas sobre prestaciones sociales
Otro de los servicios más utilizados ha sido el de prestaciones sociales, con un total de 3.248.050 consultas. A través de este apartado, los ciudadanos pueden consultar su situación respecto a las prestaciones del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
Esto incluye prestaciones por protección familiar, jubilación, incapacidad, ingreso mínimo vital, viudedad, orfandad, entre otras ayudas y subsidios. Además, se ofrece información detallada sobre las prestaciones activas en el momento de la consulta.
¿Qué es "Mi Carpeta Ciudadana"?
"Mi Carpeta Ciudadana" es un portal web y una aplicación móvil disponible para iOS y Android, que facilita a los ciudadanos el acceso a diferentes servicios y trámites con las Administraciones Públicas. La plataforma permite consultar datos personales, notificaciones pendientes y el estado de expedientes administrativos.
Acceso y seguridad en "Mi Carpeta Ciudadana"
Para acceder a "Mi Carpeta Ciudadana", es necesario identificarse a través del sistema Cl@ve, que garantiza una identificación segura con las Administraciones Públicas. Los usuarios pueden utilizar su DNI electrónico, un certificado digital reconocido, o los sistemas de Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente. Además, se ofrece la posibilidad de obtener una credencial básica mediante videollamada.
Notificaciones y expedientes disponibles en la plataforma
Los usuarios también pueden recibir notificaciones de múltiples Administraciones Públicas a través de la Dirección Electrónica Habilitada Única y consultar los anuncios del Tablón Edictal Único. Asimismo, "Mi Carpeta Ciudadana" facilita la consulta de expedientes en trámite con distintos organismos estatales y autonómicos adheridos al sistema.
"Mi Carpeta Ciudadana" se consolida como una herramienta fundamental en la transformación digital de los servicios públicos en España, acercando cada vez más la Administración a los ciudadanos.
Más información:
De enero a agosto de 2024, los accesos han alcanzado los 10.852.375, frente a los 1.882.414 del mismo periodo en 2023. Este incremento se ha visto impulsado por la mayor demanda de consultas en diferentes servicios como la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE).
La Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), el servicio más consultado
El servicio más demandado, de los ofrecidos por el INSS, ha sido el relacionado con la TSE, que permite recibir atención médica en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza. Este apartado ha registrado 7.604.325 consultas. Cabe destacar que la TSE no es válida para quienes viajen con el propósito de recibir tratamiento médico o se trasladen permanentemente a otro país.
La TSE puede solicitarse y renovarse tanto a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social como en las oficinas físicas del organismo. Los usuarios de MUFACE también pueden gestionar su TSE mediante la Sede Electrónica de MUFACE.
Consultas sobre prestaciones sociales
Otro de los servicios más utilizados ha sido el de prestaciones sociales, con un total de 3.248.050 consultas. A través de este apartado, los ciudadanos pueden consultar su situación respecto a las prestaciones del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
Esto incluye prestaciones por protección familiar, jubilación, incapacidad, ingreso mínimo vital, viudedad, orfandad, entre otras ayudas y subsidios. Además, se ofrece información detallada sobre las prestaciones activas en el momento de la consulta.
¿Qué es "Mi Carpeta Ciudadana"?
"Mi Carpeta Ciudadana" es un portal web y una aplicación móvil disponible para iOS y Android, que facilita a los ciudadanos el acceso a diferentes servicios y trámites con las Administraciones Públicas. La plataforma permite consultar datos personales, notificaciones pendientes y el estado de expedientes administrativos.
Acceso y seguridad en "Mi Carpeta Ciudadana"
Para acceder a "Mi Carpeta Ciudadana", es necesario identificarse a través del sistema Cl@ve, que garantiza una identificación segura con las Administraciones Públicas. Los usuarios pueden utilizar su DNI electrónico, un certificado digital reconocido, o los sistemas de Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente. Además, se ofrece la posibilidad de obtener una credencial básica mediante videollamada.
Notificaciones y expedientes disponibles en la plataforma
Los usuarios también pueden recibir notificaciones de múltiples Administraciones Públicas a través de la Dirección Electrónica Habilitada Única y consultar los anuncios del Tablón Edictal Único. Asimismo, "Mi Carpeta Ciudadana" facilita la consulta de expedientes en trámite con distintos organismos estatales y autonómicos adheridos al sistema.
"Mi Carpeta Ciudadana" se consolida como una herramienta fundamental en la transformación digital de los servicios públicos en España, acercando cada vez más la Administración a los ciudadanos.
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